GISAM – Grupo Integral de Salud Mental

En GISAM valoramos el tiempo y compromiso de cada paciente, así como el de nuestros especialistas.
Las siguientes políticas nos permiten ofrecer una atención organizada, puntual y de calidad.

1. Confirmación de citas

Para asegurar tu espacio en la agenda, es necesario realizar un pago previo según el tipo de consulta:

PRIMERA CONSULTA

• Psicología Cognitivo Conductual:
  Se requiere el pago completo para confirmar la primera cita.
• Psicología General, Psiquiatría y Geriatría:
  Se solicita un anticipo del 50% del costo de la consulta.
• El horario queda confirmado únicamente después de nosotros recibir el pago.

CONSULTAS EN LÍNEA

Para cualquier especialidad, las consultas en línea requieren pago total anticipado sin excepción. 

CONSULTAS SUBSECUENTES

• No se solicita anticipo.
• El pago se realiza el día de la consulta antes de iniciar sesión.
• En caso de cancelación tardía o inasistencia, se deberá cubrir el costo total de la sesión.

2. Reprogramación de citas

• Puedes cambiar tu cita sin penalización si lo solicitas con al menos 24 horas de anticipación.
• En este caso: El anticipo se mantiene vigente y podrás reagendar dentro de los siguientes 10 días hábiles.
• Las solicitudes con menos de 24 horas:
• Se consideran como cita tomada y se deberá cubrir el pago de la sesión.
• No aplican para reprogramación.

3. Cancelaciones

• El anticipo o pago no es reembolsable, ya que cubre costos administrativos y el tiempo reservado del especialista.
• En caso de que el paciente no se presente a la sesión sin previo aviso, el anticipo o pago de la sesión también se considera no reembolsable.
• Si cancelas con más de 24 horas de anticipación:

El anticipo podrá utilizarse como crédito para una nueva cita dentro de los siguientes 20 días.

4. Inasistencias

• Si no te presentas a tu cita sin previo aviso:
• El anticipo/pago se pierde.
• La sesión se considera como realizada.
• No será posible reagendar con ese mismo pago.

5. Consideraciones para citas subsecuentes

• Las cancelaciones o reprogramaciones deben solicitarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de no cumplir con estos tiempos será necesario cubrir el costo total de la consulta.
• Para pacientes de la Lic. Fabiola Haro Navarro y la Lic. Valeria Tamayo Cárdenas es necesario dar aviso con 48 horas de anticipación. En caso de no hacerlo dentro de este plazo, será necesario cubrir el costo total de la consulta, ya que ese espacio fue reservado exclusivamente para ti y no podrá ser asignado a otro paciente con tan poco tiempo de aviso.

6. Excepciones

Entendemos que pueden surgir imprevistos.

En casos de enfermedad, emergencia familiar o situaciones de fuerza mayor notificadas con anticipación razonable el anticipo podrá:

• Reprogramarse sin penalización, o
• Evaluarse para un reembolso parcial

Cada caso será revisado por el área administrativa. 

7. Aplicación de políticas

• Estas políticas aplican a todos los servicios de atención en GISAM, tanto presenciales como en línea.
• Al agendar y realizar el pago, se entiende que el paciente ha leído y acepta estas condiciones.

8. Contacto

Si necesitas apoyo con tu cita, puedes comunicarte con nuestro equipo:

WhatsApp / Teléfono: +52 81 1244 4813
Correo: admon@gisam.com.mx