En GISAM | Grupo Integral de Salud Mental, valoramos el compromiso y el tiempo de cada paciente, así como el de nuestros especialistas.

Por ello, contamos con las siguientes políticas para garantizar una atención responsable, organizada y con la calidad que nos distingue.

1. Anticipo para confirmar tu cita.

• Para agendar una sesión de terapia, se solicita un anticipo del 50% del costo total si es por primera vez.
• Este anticipo asegura tu espacio y permite asignarte el horario con el especialista.
• El resto del pago se realiza el día de la cita, antes de iniciar la sesión.

2. Reprogramación de citas.

• Si necesitas cambiar la fecha u horario, podrás hacerlo con al menos 24 horas de anticipación sin penalización.
• El anticipo quedará vigente para reagendar tu sesión dentro de los siguientes 10 días hábiles.
• Las reprogramaciones solicitadas con menos de 24 horas de anticipación se considerarán como cita realizada y no podrán reagendarse.

3. Cancelaciones y reembolsos.

• Si decides cancelar tu cita definitivamente, el anticipo no será reembolsable, ya que cubre los costos administrativos y el tiempo reservado del especialista.
• En caso de que el paciente no se presente a la sesión sin previo aviso, el anticipo también se considera no reembolsable.
• Si la cancelación se notifica con más de 24 horas de anticipación, el anticipo podrá convertirse en crédito para una nueva cita dentro de los siguientes 20 días.

4. Excepciones por causas justificadas.

Entendemos que pueden presentarse situaciones imprevistas.

En casos de enfermedad, emergencia familiar o causas de fuerza mayor notificadas con anticipación razonable, el anticipo podrá:

• Reprogramarse sin penalización, o
• Reembolsarse parcialmente, previo análisis del caso por parte del área administrativa.

Nuestro equipo buscará siempre una alternativa justa y empática.

5. Aplicación de las políticas.

Estas políticas aplican a todos los servicios de atención psicológica y psiquiátrica de GISAM, tanto presenciales como en línea. Al confirmar tu cita y realizar el anticipo, se entiende que has leído y aceptado las presentes políticas.

6. Contacto.

Si tienes dudas sobre tu cita o necesitas apoyo para reprogramarla, puedes comunicarte con nuestro equipo de asistencia vía WhatsApp o teléfono al: +52 81 1244 4813 o escribirnos a admon@gisam.com.mx